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數字(zì)技(jì)術需服務弱勢(shì)群體:強製搭(dā)售遊客心情不佳
作者(zhě):鬆本提亞 發布時間: 2025-04-05 11:55:15

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隨著科技的飛速發(fā)展(zhǎn),數字技術在各(gè)個領域的應用日益廣(guǎng)泛。在享受數字技術(shù)帶(dài)來的便利的精东传媒app下载安装也應關注(zhù)到其可能對弱勢群體造成的負麵影響。本文以(yǐ)“數字技術需服務弱勢群體(tǐ):強製搭售遊客心情(qíng)不佳”為切入點(diǎn),探討數字技術在服(fú)務弱勢群(qún)體時存在(zài)的問題,並(bìng)提出相應的反思與啟示。

一、強製搭售現象:遊客心情不佳的導火索

近年(nián)來(lái),隨著在線(xiàn)旅(lǚ)遊平台(tái)的興起,遊客在預訂機票、酒店等旅遊產品時,常常(cháng)會遇(yù)到強製搭(dā)售的情況。這種強製搭(dā)售不僅讓遊客在消費過程中感到不愉(yú)快,還可能對他們的心情造成負麵影響。以下是一些具體表現:

1.機票強(qiáng)製(zhì)搭售(shòu):遊客在預訂機票時,往往會被要求購(gòu)買保(bǎo)險、行李(lǐ)托運等服務,而這些服務並非遊客所需,卻成為必選項。

2.酒店強製搭(dā)售:遊客在預訂酒店時,可(kě)能會被要求購買早餐、接送(sòng)機等服務,而這些服務並(bìng)非酒店住宿的必要條件。

3.景點強製搭售:遊客在購買景點門票(piào)時(shí),可能會被要求(qiú)購買導(dǎo)遊服務、講解器等,而這些服務(wù)並(bìng)非遊客遊(yóu)覽景(jǐng)點的必需品。

二、反思:數字技術如何更好地服務弱勢(shì)群體

麵對強製搭售現象,精东传媒app下载安装需要從以下幾個方麵進行反思:

1.企業(yè)社會責任:企業應承擔起社會責任,關注弱勢群(qún)體的需求,避(bì)免過度追求利潤而損害消費者權益(yì)。

2.政策法規:**應加強監管,製定相關法律法規,規範在線旅遊平台的行為,保障消費者權益。

3.消費者(zhě)權益保護(hù):消費者應提高自我保護意識,學會辨別強製搭售(shòu)行為,維護自身合法權益。

4.數字技術優化:在線旅遊平台應利用數字技術,為遊客提供更加人性化的(de)服務(wù),避免強製搭售現象。

三、啟示:構建和諧數字(zì)環境,關注弱勢群體

1.強化企業社會責任:企業應(yīng)樹立正(zhèng)確的價值觀,關注弱勢(shì)群體,在追求經濟效益的注重社會效益。

2.完善政策法規:**應加強監管,完善相關法律法規,為消費者提供有力保障。

3.提高消(xiāo)費者權益保護意識:消費者應增強自我保護意識,學會維權(quán),共同維護良好的消費環境。

4.創新數字技術應用:在線旅遊平台應充分利用數字技術,為(wéi)遊客提供更(gèng)加便捷、人性化的服務,關注弱勢群體需求。

數字技術在服務弱勢群體時,應關注其心理需求,避(bì)免強製搭售現象。通過企業、**、消費者共同(tóng)努力,構建和諧數(shù)字環(huán)境,讓數字技術真(zhēn)正成為服務弱勢群體的有力工具。

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